19 Nisan 2026 Erişim Kesintisi Raporu

Erişim Kesintisi Raporu

Olay Zaman Çizelgesi:

• 06:15: İlk kesinti başladı. Monitör sistemlerimize 5 saniye sonra yansıdı.
• 06:16: Veri merkezine bildirildi.
• 06:26: Gelen ilk analize göre sosyal medya hesaplarımızdan erişim kesintisine dair duyuru yapıldı.
• 06:52: Erişim sağlandı.
• 07:01: İkinci kesinti başladı.
• 08:03: Erişim yeniden sağlandı.

Teknik Değerlendirme:

• Başlangıçta  ön inceleme öncesinde Türk Telekom uplink kaynaklı düşünüldü.
• Sonrasında Mars backbone router cihazında kart arızası tespit edildi, önce master router ayağa kaldırılması denendi. İşlem başarılı oldu.
• İkinci kesintide yedek router devreye alındı. Geçiş işlemi beklenenden uzun sürdü.
• BGP tam düşmediği için yedek operatör devreye girmedi.
• İç sistemlerde donanımsal/lokal ağ problemi yoktu; sistemler çalışır durumdaydı.

Olası Sebepler:

• Mars Veri Merkezi backbone router arızası.
• Outbound IP erişim olmaması nedeniyle BGP'yi manuel düşürememiz ve yedek operatöre geçilememesi.

Önlem ve İşlemler:

• Mars Veri Merkezi 10 gün içinde konuyla ilgili planlı bakım çalışması gerçekleştirecek.
• Firmamız full BGP routing yapısına geçiş yapacak, bu kapsamda Juniper MX204 router cihazı temin edildi, teslimat ile birlikte kurulum ve konfigurasyonları sağlanacak.
• Outbound IP erişimi için farklı operatör ve 5G Mobil üzerinden 2. ve 3. alternatif IP teminleri sağlanacak.
• BGP geçiş süreçleri otomasyon sistemi tarafından yürütülecek.
• Veridyen ana site alt yapısı daha önce farklı veri merkezi üzerindeydi, olası durumda siz değerli müşterilerimizin ulaşabilmesi ve firmamızla irtibatta kalabilmesi için tekrar farklı veri merkezine aktarılacak.
• Erişim kesintisi sürecinde tüm e-mailler cevaplandı, detaylı bilgi aktarıldı.

Anlayışınız için teşekkür eder, tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin firmamız tarafınca alınacağını bildirmek isteriz.